1. Kakve proizvode nudite u trgovini Kutka za knjigu?
Trgovina Kutka za knjigu specijalizirana je za personalizirane i unikatne poklone za ljubitelje knjiga. Sve proizvode dizajniramo i izrađujemo s ljubavlju prema knjigama i čitanju.
U ponudi imamo personalizirane proizvode, ali i gotove proizvode kada brzo trebate prigodan poklon za knjigoljupca.
Proizvodi nisu samo dekorativni, nego i praktični—od bočica za vodu do označivača koje će Vaš knjigoljubac svakodnevno koristiti.
2. Kako mogu naručiti personalizirani proizvod?
Personalizirane proizvode naručujete vrlo jednostavno:
1. Odaberite željeni proizvod (npr. označivač za knjige s imenom).
2. U obrascu za narudžbu vidjet ćete polje u koje unosite željene podatke za personalizaciju.
3. Dovršite narudžbu, i mi krećemo u izradu Vašeg personaliziranog proizvoda.
3. Koliko traje izrada personaliziranih proizvoda?
Vrijeme izrade varira ovisno o vrsti proizvoda i obimu posla.
Personalizirane označivače, primjerice, možemo izraditi i poslati unutar jednog do dva dana.
No neki drugi proizvodi, npr. okviri, zahtijevaju duže vrijeme pripreme ili sušenja, pa izrada može potrajati 3-5 dana.
Općenito, dajemo sve od sebe da Vam gotov proizvod pošaljemo unutar 5 radnih dana od narudžbe.
Nakon toga slijedi dostava, a rokovi dostave ovise o dostavljaču i na njih, na žalost ne možemo utjecati. U većini slučajeva dostava se odvija unutar 2-5 radnih dana, što se može produžiti za vrijeme blagdanskih gužvi.
4. Jesu li proizvodi ručno izrađeni?
Da! Niti jedan proizvod koji prodajemo nije došao gotov s tvorničke trake. Sve naše proizvode izrađuje i personalizira Ivana osobno.
Svi proizvodi pripremani su i pakirani ručno, u malim serijama. Naš fokus je na kvaliteti i pažnji prema detaljima. Trudimo se ne stvarati serijske proizvode u masovnim količina. Želimo biti sigurni da Vaš knjigoljubac dobije nešto jedinstveno, unikatno, i samo njihovo.
Također, svaki proizvod pažljivo pakiramo kako biste imali spreman poklon za Vašeg knjigoljupca. Proizvodi Vam stižu pakirani u neutralnom poklon-pakiranju, koje možete dodatno personalizirati (npr. dopisati posvetu na praznoj privjesnici ili kuverti u kojoj je proizvod pakiran).
5. Zašto su svi proizvodi Kutka za knjigu crno bijeli?
Jer su i knjige takve; crna slova na bijeloj podlozi, a boje i najljepše slike razmotavaju se pred Vašim očima dok čitate. Boje dodaje radost koju i kod darivatelja i kod primatelja izaziva poklanjanje personaliziranog poklona.
Crno-bijela jednostavnost nenametljiva je i ne odvlači pozornost od onog bitnog—knjiga, čitanja, sadržaja. Osim toga, težimo bezvremenskim predmetima koji ne podliježu trendovima “popularnih” knjiga ili specifičnih žanrova, i prikladni su za sve dobne skupine.
9. Imate li proizvode na hrvatskom jeziku?
Da, svi naši proizvodi dolaze isključivo s natpisima na hrvatskom jeziku.
6. Zašto ne izrađujete predmete s popularnim citatima i likovima iz knjiga?
Nemamo licence za prodaju takvih predmeta. Nemamo u planu nabavljati ih, jer takvi se proizvodi mogu naći svugdje i malo koji predmet je zaista jedinstven kada se masovno koriste isti likovi, citati i grafike.
10. Što znači da su proizvodi ‘limitirane serije’?
Proizvode izrađujemo u malim količinama kako bi svaki bio poseban. Kada se određena serija rasproda, rijetko ili nikada izrađujemo identične proizvode.
Na taj način konstantno osvježavamo ponudu, Vi imate više opcija poklona za razne prigode, i Vaši knjigoljupci uvijek mogu dobiti nešto novo i jedinstveno.
7. Koje su opcije dostave dostupne?
Dostavljamo na područje Hrvatske putem sljedećih dostavnih službi:
- BoxNow
- TisakPaket
- GLS
- HP Paket24 Box
Vrijeme dostave obično je 2-5 radnih dana, ovisno o Vašoj lokaciji.
Pri odabiru paketomata odabiremo onaj koji je najbliži Vašoj adresi na aktualnoj mapi dostavljača. Ukoliko želite dostavu na neki drugi paketomat, molimo Vas da nam to napomenete pri narudžbi u polju za dodatne informacije ili čim prije emailom na ivana@kutakzaknjigu.com (obavezno navedite i broj narudžbe).
Trenutno ne nudimo dostavu izvan Hrvatske.
8. Koji su načini plaćanja dostupni?
Za sada prihvaćamo samo direktnu uplatu na transakcijski račun Kutka za knjigu. Sve podatke za plaćanje šaljemo u emailu uz potvrdu o narudžbi.
Ni u kojem koraku pri kupovini i dostavi ne tražimo Vaše bankovne podatke ili unos kartice niti ikada imamo uvid u isti.
Moram li napraviti korisnički račun za narudžbu?
Ne, korisnički račun nije uvjet za narudžbu.
Ako se pak odlučite napraviti svoj korisnički račun, buduće narudžbe moći ćete izvršiti brže jer će svi potrebni podaci već biti pohranjeni.
Osim toga, vlastiti korisnički račun Vam pomaže spremati liste želja, primati obavijesti o novim ili dopunjenim proizvodima, posebnim pogodnostima i sl.
11. Kako mogu biti siguran/a da ću dobiti kvalitetan proizvod?
Svi proizvodi prolaze dug put od ideje, preko prototipa do prodaje.
Niti jedan proizvod ne stavljamo u prodaju dok ga nismo sami testirali i koristili neko vrijeme kako bismo bili sigurni da će potrajati.
Također, u fazi prototipa na istom proizvodu testiramo različite vrste materijala (papira, akrila, boja, vinila, ljepila…) kako bismo odabrali najkvalitetniji, najdugotrajniji, najpraktičniji, ali i najekonomičniji—to se u konačnici ogleda u cijeni proizvoda koje se trudimo održati razumnima i pristupačnima.
U procesu izrade također se vodimo se visokim standardima čistoće i higijene; proizvod se čisti i dezinficira prije i nakon izrade te prije pakiranja.
12. Proizvod mi se ne sviđa i želim povrat novca
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, možemo ga zamijeniti ili izvršiti povrat.
Detaljnije o procesu povrata i zamjene možete pročitati na stranici Pravila povrata i zamjene.
10. Kako vas mogu kontaktirati?
Ako imate pitanja ili trebate pomoć, možete nas kontaktirati putem:
- e-pošte: ivana@kutakzaknjigu.com
- privatnom porukom na društvenim mrežama: Facebook ili Instagram
Odgovaramo na sve upite unutar 24 sata.