Na web stranici Kutak za knjigu privatnost i zaštita posjetitelja jedan je od naših glavnih prioriteta.
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) br. 2016/679, kroz ovu stranicu (Politika i pravila privatnosti) želimo Vas informirati o tome koje korisničke podatke prikupljamo i bilježimo na Kutku za knjigu, zašto, te kako te podatke koristimo.
Ova pravila i politika privatnosti odnose se na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera.
Prikupljanje i obrada vaših podataka temelji se na Vašem pristanku, zakonskoj obvezi, ispunjenju ugovora ili legitimnom interesu, ovisno o vrsti obrade podataka.
Korištenje kolačića (engl. cookies)
Web stranica Kutak za knjigu koristi kolačiće kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo te omogućila pravilno funkcioniranje određenih funkcionalnosti na web stranici.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj (računalo, tablet, mobitel) kada posjetite našu web stranicu. Nemaju pristup podacima na Vašem računalu, a primarna im je svrha da Vaš posjet ovoj stranici što više prilagode Vašim potrebama i interesima.
Dolaskom na web stranicu Kutak za knjigu vidjet ćete obavijest o korištenju kolačića koji prikupljaju ove podatke. Pritiskom na gumb „Slažem se“ dajete nam privolu za prikupljanje tih podataka.
Možete dati ili odbiti pristanak za različite vrste kolačića (npr. funkcionalne, analitičke, marketinške).
Također imate mogućnost u istoj obavijesti odbiti kolačiće, tj., ne dati privolu za prikupljanje, pohranjivanje i obradu podataka.
Kolačići služe različitim svrhama, uključujući:
- Poboljšanje funkcionalnosti web stranice: Neki kolačići su neophodni za ispravno funkcioniranje stranice, primjerice, navigaciju po stranici i pristup zaštićenim dijelovima.
- Analitika: Kolačići nam pomažu pratiti posjete i interakcije na web stranici. Tako možemo analizirati podatke poput broja posjetitelja i načina na koji koriste web stranicu. Ovi podaci nam pomažu optimizirati sadržaj i poboljšati funkcionalnost stranice. Tako saznajemo koji su sadržaji više, a koji manje zanimljivi, identificiramo problematična područja, i u skladu s time planiramo buduće sadržaje.
- Personalizacija: Kolačići se koriste za pamćenje Vaših preferencija i navika pri korištenju stranice. Npr., podatke ne morate uvijek iznova unositi kada popunjavate obrasce, ili će Vam web stranica linkove koje ste već kliknuli obojiti drugom bojom.
Kolačići se automatski brišu nakon 30 dana. Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika ili odgovarajućeg alata za upravljanje kolačićima.
Koje informacije prikupljamo?
Prikupljamo samo one informacije koje nam dobrovoljno ustupite. Obavezujemo se te podatke ne dijeliti i učiniti javnima, te ih koristiti samo za ono što su namijenjeni.
Tijekom Vašeg posjeta i interakcije s web stranicom prikupljamo neke osobne podatke. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može izravno ili neizravno utvrditi.
Pod osobne podatke spadaju: ime, prezime, adresa, broj telefona, email adresa, datum rođenja, OIB. Osim toga, i neki podaci proizašli iz korištenja usluga ili kupnje proizvoda Kutka za knjigu, uključujući: informacije o kupnji, korisnički identitet kupca, broj ugovora, informacije o reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, prigovore i zahtjeve za povrat ili zamjenu.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Voditelj obrade Vaših podataka je Kutak za knjigu (vl. Ivana Marić Dugalić) s registriranim sjedištem obrta na adresi Vatikanska 20, 32 000 Vukovar, Republika Hrvatska.
Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.
Kolačići
Dolaskom na web stranicu i prihvaćanjem kolačića pristajete da Vaš uređaj i preglednik koje koristite s nama podijele neke demografske podatke.
To su, primjerice, podaci o sustavu i uređaju koji koristite, Vaša IP adresa, vrsta pretraživača preko kojeg ste došli na ovo web mjesto, lokacija, vrijeme i trajanje posjeta, stranice na kojima se zadržavate, sadržaje koje ste skinuli sa stranice, ključne riječi koje ste koristili u tražilici, vanjski link koji Vas je doveo na našu web stranicu i sl.
Gore navedeni podaci nisu identificirajući, tj., iz njih ne možemo identificirati pojedinačne osobe imenom i prezimenom. Ti demografski podaci služe isključivo za usavršavanje rada stranice, optimizaciju marketinga, te analitiku prometa.
Komentari
Ukoliko na stranici odlučite ostaviti komentar, pristajete podijeliti svoje osobne podatke poput imena i email adrese. Kutak za knjigu ne dopušta anonimne komentare jer tako sprječavamo štetne sadržaje i potičemo transparentnost sadržaja.
Komentari i uz njih pripadajući podaci javno su vidljivi drugim korisnicima stranice.
Kontakt obrasci
Ukoliko nas želite kontaktirati putem obrasca, obavezan je unos imena i email adrese kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit.
Podaci iz kontakt obrasca vidljivi su samo administratorima stranice.
Kupovina
Na webshopu Kutka za knjigu omogućujemo kupnju proizvoda i usluga kako registriranim korisnicima, tako i gostima bez potrebe za stvaranjem korisničkog računa.
Ako se odlučite registrirati korisnički račun, prikupljamo i pohranjujemo Vaše osobne podatke (poput imena, e-mail adrese, adrese za dostavu i fakturiranje, te povijesti narudžbi) u svrhu olakšavanja budućih kupnji i pružanja personaliziranog iskustva. Vaši podaci ostaju pohranjeni dok ne zatražite brisanje računa.
Ako kupujete bez kreiranja računa, prikupljamo samo one podatke koji su nužni za obradu i dostavu vaše narudžbe (poput imena, adrese za dostavu i fakturiranje, te podataka za kontakt). Ovi podaci koriste se isključivo za izvršenje narudžbe i pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje zakonskih i ugovornih obveza, uključujući rokove za povrat i reklamacije.
Ukoliko se odlučite ne podijeliti te podatke s nama, ne možemo ispuniti narudžbu i kupovina neće biti provedena.
Bez obzira na način kupnje, Vaši podaci obrađuju se u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka te su zaštićeni primjenom odgovarajućih sigurnosnih mjera.
Podaci koje unesete pri online kupnji pohranjuju se na serveru webshopa Kutka za knjigu. Pristup tim podacima imaju samo djelatnici i administratori Kutka za knjigu, i moguće im je pristupiti samo s pomoću šifre za prijavu na web stranicu.
Kutak za knjigu ne podržava kartično plaćanje, i niti u jednom trenutku nećemo tražiti od Vas unos podataka vezanih za Vašu bankovnu karticu.
Upitnici
U svrhu poboljšanja usluge ili proizvoda povremeno možemo organizirati upitnike ili nagradne igre.
Sudjelovanje zahtijeva neke podatke od korisnika putem upitnika. Sudjelovanje je u potpunosti dobrovoljno, i imate mogućnost podijeliti ili odbiti dijeljenje traženih podataka.
Traženi podaci mogu uključivati kontakt informacije (poput imena ili kućne adrese) i demografske podatke (poput poštanskog broja ili dobi korisnika). Kontakt informacije bit će iskorištene kako bismo obavijestili pobjednike i dobitnike nagrada.
Rezultate upitnika koristimo za praćenje i usavršavanje web stranice Kutak za knjigu i/ili naših usluga i proizvoda te uz privolu i za ostale svrhe koje su stečene putem navedene privole, a o čemu ćemo Vas pravovremeno i transparentno obavijestiti.
Gdje se pohranjuju prikupljeni podaci
Podaci za promotivne svrhe pohranjuju se na korisničkom računu te na stranicama webshopa Kutak za knjigu (koji se nalazi na zakupljenom dijelu tvrtke koja pruža prostor na webu).
Vaši podaci o korisniku kao kupcu pohranjuju se na stranicama webshopa koji se nalazi na zakupljenom serveru koja pruža prostor na webu.
Davatelj usluge prostora za Kutak za knjigu je:
SETCOR d.o.o.
Ul. Roberta Frangeša Mihanovića 9
10000 Zagreb
info@mydataknox.com
Dijeljenje Vaših podataka s trećim stranama
Svi djelatnici Kutka za knjigu, sadašnji, bivši, i budući, obvezuju se da neće prodati ili ustupiti Vaše informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi. Iznimno, podatke možemo podijeliti s nadležnim tijelima u slučaju kada za to postoji pravna osnova.
U nekom situacijama dijeljenje podataka (demografskih i osobnih) nužno je kako bismo izvršili uslugu ili kupovinu:
- Isporuka robe: Vaše podatke ćemo dijeliti s pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore.
Pružatelj distribucijskih usluga može Vas pri isporuci roba ili usluga zatražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke s dokumenta. Ukoliko niste voljni predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručitelju, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena. - Neki Vaši demografski podaci koji se prikupljaju kroz kolačiće spremaju se i obrađuju kroz vanjske servise. To su usluge i platforme poput Facebooka, Instagrama, Google analytics, AdWords, te poslužitelja za email newsletter. Vaši podaci mogu biti preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), posebno u zemlje poput SAD-a, kada koristimo usluge poput Google Analyticsa. Ovi prijenosi podataka obavljaju se u skladu s GDPR-om i poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule.
- Ukoliko postoji pravna osnova, Vaše podatke dužni smo ustupiti i nadležnim tijelima.
Dostupnost informacija
Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.
Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga.
Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.
Pristup podacima i izmjena podataka
Korisnici imaju pravo zatražiti prijenos svojih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu, kao i prijenos tih podataka drugom pružatelju usluga po njihovom izboru.
U prijevodu, u svakom trenutku možete zatražiti očitovanje o tome koje Vaše podatke trenutno pohranjujemo.
Zahtjev možete poslati na email adresu ivana@kutakzaknjigu.com gdje može zatražiti revidiranje i izmjenu podataka. Sve izmjene izvršene na web stranici bit će zabilježene s odmakom od 24 sata.
Povratnu informaciju na Vaš upit moći ćemo dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju). Tako sprječavamo da Vaše osobne podatke zatraži i dobije neka treća, neautorizirana osoba.
Ako su se neki Vaši osobni podaci promijenili (npr. adresa ili broj telefona), ili ako više ne želite našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje Vaših osobnih podataka koje posjedujemo.
Izmjenu ili brisanje možete zatražiti slanjem emaila na adresu ivana@kutakzaknjigu.com.
Pravo na zaborav osobnih podataka korisnika
Kao korisnik imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka. To može učiniti slanjem zahtjeva na email adresu ivana@kutakzaknjigu.com.
Vaši podaci će biti brisani bez odgode, osim u slučaju da postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes te osnova za ostvarenje Vaših zakonskih prava.
Povratnu informaciju na Vaš upit dati ćemo samo ako je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar e-maila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju). Tako sprječavamo da Vaše osobne podatke zatraži i dobije neka treća, neautorizirana osoba.
Sadržaj trećih strana
Stranice i objave na Kutku za knjigu mogu sadržavati poveznice na “vanjske” sadržaje, odnosno druga mjesta na webu. Osim toga, povremeno u članke možemo uključiti medije s drugih platformi (poput YouTube ili TikTok videa).
Takve sadržaje provjerimo u trenutku dodavanja, no nemamo kontrolu nad naknadnim promjenama koje se na mogu dogoditi na trećim stranicama i platformama. Za sadržaj zaštitu Vaše privatnosti, kao i za Vašu aktivnost i sigurnost na tim stranicama stoga ne možemo odgovarati.
Molimo Vas da tijekom posjeta stranici ili prije korištenja platforme neke trećeg pružatelja pročitate postavke privatnosti dotične stranice.
Sigurnost i zaštita podataka
Kutak za knjigu obvezuje se redovito nadograđivati sigurnosne sustave (spam filteri, sigurnosni certifikati i ostale mjere sigurnosti) kako Vaši podaci ne bi prešli u krive ruke.
Ako smatrate da Vaši osobni podaci nisu obrađeni u skladu s važećim zakonima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Obavijesti o promjenama
Sve promjene u pravilima i politici o poštivanju privatnosti ćemo objaviti na ovoj web stranici.
Ako u bilo kojem trenutku odlučimo koristiti Vaše osobne podatke na drukčije načine od uvjeta na koje ste pristali kada ste nam podatke ustupili, obavijestit ćemo Vas putem emaila. U tom slučaju imat ćete mogućnost odobriti ili odbiti takav nov način korištenja Vaših podatak.
Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka.
Datum zadnje izmjene: 10. rujna 2024.